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美国殡葬创业公司以感性诉求打开多数人不愿谈的话题

来源:福瑞万佳摘自十轮网 发布时间:2021.07.13

你有想过,怎么面对自己的死亡吗?


在美国这样凡事都要白纸黑字的国家,面对生死议题,家属会将所有指示仔细交代殡葬企业,并且依循法规按部就班地进行财产分割和转让;除此之外,葬礼又有各式各样的举行方式,除了考虑到去世者生前的期望,家属也要评估火葬、土葬各自所需注意的成本、复杂性。

如何死亡,常常是人们在生前不会思考的事。而美国的这家创业公司,便希望人们可以通过他们的服务打开人们讨论“死亡”这个禁忌话题的契机。去年新冠肺炎(COVID-19)疫情暴发后,美国各州纷纷祭出社交禁令,面对面的社交活动被迫喊卡,也连带使得殡葬服务加速线上化。


以温柔口吻打开多数人不愿谈起的话题


总部位于纽约的一家创业公司Lantern就致力于提供“预先安排后事”的服务,包含希望如何下葬、希望删掉哪些网络账号/记录、丧礼该如何进行、该邀请谁;并开放用户上传文件、书信,让处理后事者可通过这些足迹了解本人的遗愿。

目前该公司提供两项方案给有需要的客户,费用分别为免费和一年27美金。这些方案提供个人关注逝世计划,允许客户可与家人、朋友或任何客户想分享的对象来共同协作计划。

上个月,Lantern在种子轮融资募集140万美金,更早之前已在2048 Ventures、Amplify等公司筹资成功,迄今总融资达到230万美金。该公司成立于2018年9月,唯一间公益业务公司,一年后正式成立。

创办人Liz Eddy和Alyssa Ruderman表示,Lantern是一间强调同理心和感同身受的公司,希望能用善解人意的方式陪伴客户面对这样突如其来、迫在眉睫的问题。“我15岁时就创办了第一家公司。”创办人Eddy如此说道。她热爱于关注新事物与其多样性,也喜欢用较舒适、柔和的口吻与他人讨论那些大多数人不愿谈起的话题。


“死后”自主权,25-35岁是主要用户群体


再提及为何会想销售“死后”服务,Eddy表示:“我们进行过一次非常有趣的研究,越来越多人倾向用自己的方式面对自己的死亡。”到目前为止,这类客户年龄落在25-35岁之间,大多数人是在遇到重大生死事件后开始规划,家人的过世是一个明显诱因,怀孕生小孩或创办公司也有可能。

Lantern看到的商机是,过去殡葬业只在有人过世后才开始运行,去世者鲜少有权决定或参与过程。Eddy和Ruderman公司提供的服务,让人可以用更好的产品提供更全面的体验,人们也就能尽早开始。

然而一旦谈及死亡,难免会有人觉得触霉头,不愿主动了解。为了解决这个痛点,Eddy试着用更多温柔、人性化的文本语言和图像包装,以感性诉求的方式引起注意。